Qualidade
Avaliação de Fornecedores
A J. F. Miguens, sendo uma empresa certificada pela norma EN ISO 9001:2015, tem de proceder à avaliação dos seus fornecedores.
Os fornecedores são avaliados negativamente, isto é, sofrem penalizações por cada falha que tiverem ou por cada reclamação efetuada pela J. F. Miguens.
Esta avaliação é feita anualmente, à qual atribuímos as seguintes classificações:
- Recomendação de manutenção — Para quem obtém pontuação ≥ 90 %
- Solicitação de ações corretivas — Para quem obtém pontuação ≥ 70 % e < 90 %
- Recomendação de exclusão — Para quem obtém pontuação < 70 %
Critérios de avaliação
- Erro de quantidade
- Atraso pouco significativo (2 dias)
- Atraso significativo (2 a 5 dias)
- Atraso crítico (+ 5 dias)
- Troca de referências
- Produto danificado
- Produto fora da validade
- Erro no preço
No final do ano é analisada a pontuação de cada fornecedor e aprovada a Lista de Fornecedores para o ano seguinte. Os fornecedores com classificação ≥ 70 % e < 90 % serão contactados pelo departamento da qualidade no sentido de desencadearem medidas por forma a melhorar os seus serviços.